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《客戶服務(wù)與投訴處理》能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié),、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；在清晰區(qū)分不滿,、抱怨,、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法,、步驟,、技巧；參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),，共...課程類型：客戶服務(wù)
適合人群：銷售管理
日程安排：
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