管理者如何學(xué)會對員工進(jìn)行合理批評與處罰
批評員工是一件既頭疼又輕松的事情,，頭疼是因?yàn)樗鼤档蛦T工的工作士氣,；輕松是因?yàn)?，如果你使用建設(shè)性的批評在加以一些技巧的話,，哪將變成一次激勵。
一,、批評原則：
1,、對事不對人，應(yīng)該關(guān)注可以觀察到的活動,，而不是態(tài)度,。把批評限制在親眼所見的事件上。
2,、當(dāng)你在批評員工時一定不能對員工進(jìn)行人身攻擊或者對對方的動機(jī)作出假設(shè),。
3、盡量減少說員工是最差的,，減少對使用否定的語言,。例如：總是、從未,、最差,。
二、無批評意味著批評：
你也許可以運(yùn)用角色置換的方法來避免對員工進(jìn)行直接的批評,。下面是具體的方法：
1,、在你的辦公室安排一次與員工的私人會談；
2,、當(dāng)這位員工到來時,，邀請他坐在你的座位上而你座在來訪者的座位上；
3,、從來訪者的座位上向?qū)Ψ教釂?，“假如你現(xiàn)在站在我的位置上，而現(xiàn)在我不得不對你的行為提出批評的話,，你會怎么做,？”
4、保持沉默,，讓員工進(jìn)行反應(yīng),。不需要你加任何話，一些員工會進(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評,。
三,、把過去與將來聯(lián)系起來
許多管理人員認(rèn)為批評就是說明某人做錯的某件事,。實(shí)際上這句話只對了一部分。有效的批評還有另外一步：向員工表明在將來應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn),。在談話中,，不僅要對員工過去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應(yīng)該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好,。
四,、避免引起反擊的批評（批評技巧）
1、應(yīng)用“三明治”技巧
2,、避免盲人騎瞎馬
3,、轉(zhuǎn)移話題
4、別使員工現(xiàn)眼
5,、急于提出建議
6,、語調(diào)和身體語言。
五,、最安全和最聰明的批評方式是以一種支持性的 ,、善意的方式來激發(fā)員工的意識，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動紅旗,。你的目的是想與員工分享你的觀察結(jié)果并且尋求有助于他們成功的信息，而不是通過批評來顯示襲擊優(yōu)越性,。你應(yīng)該像員工的一位朋友而不能像一位偵探,，你想做的是觀察他們的行為而不是占據(jù)有利地位過早的對下屬做出判斷。
處罰與批評一樣,，都是一件頭疼的事情,，假如太軟弱，那么很可能會招來更多類似的無法讓人接受的情況,。假如太嚴(yán)厲,，你又可能被員工認(rèn)為是一個不會變通的、沒有眼力的暴君,。
一,、應(yīng)受到處罰的行為
在處罰前你應(yīng)當(dāng)明確那些行為必須受到處罰，那些行為可以原諒,，那些行為可以靈活處理,。
以下六類行為必須進(jìn)行處罰：
1、礦工或者消極怠工,；
2,、不尊重管理人員或同事，缺乏與管理人員或同事的配合精神,；
3,、濫用資源,；
4、不安全的實(shí)際操作,；
5,、偷竊；
6,、其他的個人問題（使團(tuán)體工作中斷的行為）
二,、處罰原則（熱火爐原則）
1、只要你感碰它,，它就燙你,，而且當(dāng)時就燙你。
2,、第一次就燙的很厲害,。
3、它只燙你碰到它的那一部分,，而不會燙你的全身,。
4、對誰都一樣,，誰碰它,，它就燙誰。
5,、你不碰它,，它決不會燙你。
三,、處罰具體過程
1,、在實(shí)施處罰之前，你應(yīng)了解這個錯誤的影響,，其發(fā)生的理由,，和你希望員工從中吸取的教訓(xùn)。
2,、當(dāng)你處罰員工時考慮一下先例,，確保自己對同樣錯誤的反應(yīng)是一貫的，前后一致,。
3,、私下里處罰員工并針對無法接受的舉動、業(yè)績或行為——而不是人格,。
4,、不要急于記錄員工的錯誤。將這種正式的處罰措施留到嚴(yán)重的錯誤時再使用。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽各方的說法,。
5,、處罰員工之前要了解員工的記錄。
6,、讓員工從三種類似的處罰方案中選擇一種他們認(rèn)為是公正的處罰措施,。
7、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議,。并且限定某一時間,。
一,、批評原則：
1,、對事不對人，應(yīng)該關(guān)注可以觀察到的活動,，而不是態(tài)度,。把批評限制在親眼所見的事件上。
2,、當(dāng)你在批評員工時一定不能對員工進(jìn)行人身攻擊或者對對方的動機(jī)作出假設(shè),。
3、盡量減少說員工是最差的,，減少對使用否定的語言,。例如：總是、從未,、最差,。
二、無批評意味著批評：
你也許可以運(yùn)用角色置換的方法來避免對員工進(jìn)行直接的批評,。下面是具體的方法：
1,、在你的辦公室安排一次與員工的私人會談；
2,、當(dāng)這位員工到來時,，邀請他坐在你的座位上而你座在來訪者的座位上；
3,、從來訪者的座位上向?qū)Ψ教釂?，“假如你現(xiàn)在站在我的位置上，而現(xiàn)在我不得不對你的行為提出批評的話,，你會怎么做,？”
4、保持沉默,，讓員工進(jìn)行反應(yīng),。不需要你加任何話，一些員工會進(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評,。
三,、把過去與將來聯(lián)系起來
許多管理人員認(rèn)為批評就是說明某人做錯的某件事,。實(shí)際上這句話只對了一部分。有效的批評還有另外一步：向員工表明在將來應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn),。在談話中,，不僅要對員工過去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應(yīng)該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好,。
四,、避免引起反擊的批評（批評技巧）
1、應(yīng)用“三明治”技巧
2,、避免盲人騎瞎馬
3,、轉(zhuǎn)移話題
4、別使員工現(xiàn)眼
5,、急于提出建議
6,、語調(diào)和身體語言。
五,、最安全和最聰明的批評方式是以一種支持性的 ,、善意的方式來激發(fā)員工的意識，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動紅旗,。你的目的是想與員工分享你的觀察結(jié)果并且尋求有助于他們成功的信息，而不是通過批評來顯示襲擊優(yōu)越性,。你應(yīng)該像員工的一位朋友而不能像一位偵探,，你想做的是觀察他們的行為而不是占據(jù)有利地位過早的對下屬做出判斷。
處罰與批評一樣,，都是一件頭疼的事情,，假如太軟弱，那么很可能會招來更多類似的無法讓人接受的情況,。假如太嚴(yán)厲,，你又可能被員工認(rèn)為是一個不會變通的、沒有眼力的暴君,。
一,、應(yīng)受到處罰的行為
在處罰前你應(yīng)當(dāng)明確那些行為必須受到處罰，那些行為可以原諒,，那些行為可以靈活處理,。
以下六類行為必須進(jìn)行處罰：
1、礦工或者消極怠工,；
2,、不尊重管理人員或同事，缺乏與管理人員或同事的配合精神,；
3,、濫用資源,；
4、不安全的實(shí)際操作,；
5,、偷竊；
6,、其他的個人問題（使團(tuán)體工作中斷的行為）
二,、處罰原則（熱火爐原則）
1、只要你感碰它,，它就燙你,，而且當(dāng)時就燙你。
2,、第一次就燙的很厲害,。
3、它只燙你碰到它的那一部分,，而不會燙你的全身,。
4、對誰都一樣,，誰碰它,，它就燙誰。
5,、你不碰它,，它決不會燙你。
三,、處罰具體過程
1,、在實(shí)施處罰之前，你應(yīng)了解這個錯誤的影響,，其發(fā)生的理由,，和你希望員工從中吸取的教訓(xùn)。
2,、當(dāng)你處罰員工時考慮一下先例,，確保自己對同樣錯誤的反應(yīng)是一貫的，前后一致,。
3,、私下里處罰員工并針對無法接受的舉動、業(yè)績或行為——而不是人格,。
4,、不要急于記錄員工的錯誤。將這種正式的處罰措施留到嚴(yán)重的錯誤時再使用。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽各方的說法,。
5,、處罰員工之前要了解員工的記錄。
6,、讓員工從三種類似的處罰方案中選擇一種他們認(rèn)為是公正的處罰措施,。
7、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議,。并且限定某一時間,。
TAG：中層管理,中層管理培訓(xùn),中層管理問題,中層管理課程,中層管理培養(yǎng)方案
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