《中層經(jīng)理人核心能力提升》
層經(jīng)理是推動企業(yè)變革與持續(xù)發(fā)展的核心,,所以擁有一支高效能強有力的中層管理團隊是一個企業(yè)的制勝法寶,提高企業(yè)管理水平和全員素質(zhì)成為當今企業(yè)所面臨的熱點問題,。
課程類型:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
適合人群: 管理者
日程安排:
【課程目的】
成功企業(yè)共同特征:創(chuàng)新與執(zhí)行力,。執(zhí)行力就是企業(yè)的競爭力,也是企業(yè)應(yīng)對外部變化的有力保證,,企業(yè)無法左右外部環(huán)境的變化,,但是企業(yè)可以通過內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。中層經(jīng)理是推動企業(yè)變革與持續(xù)發(fā)展的核心,,所以擁有一支高效能強有力的中層管理團隊是一個企業(yè)的制勝法寶,,提高企業(yè)管理水平和全員素質(zhì)成為當今企業(yè)所面臨的熱點問題。本課程將從如下幾個維度對企業(yè)的人才進行培養(yǎng),,
1,、工作價值思考——經(jīng)理人對目標、責任,、貢獻的思考
2,、自我管理——如何通過目標來自我管理與自我控制
3、技能問題——經(jīng)理人執(zhí)行能力與實現(xiàn)目標的能力
4,、核心能力提升——幫助經(jīng)理人進行角色定位,,認識到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系,,并幫助企業(yè)導(dǎo)入統(tǒng)一管理思想、構(gòu)建管理語言,、達成組織績效,、實現(xiàn)個人價值的文化。
【適合對象】中高層經(jīng)理人
【授課形式】互動式授課,,測試,、討論、體驗游戲,、影片教學(xué)等,。
【課程時間】兩天(12小時)
【課程設(shè)置】
第一單元:變革時代職業(yè)經(jīng)理人思維轉(zhuǎn)變
1、變革時代職業(yè)經(jīng)理人如何進行自我變革與規(guī)劃,,自我提升與學(xué)習(xí)
2,、如何跟上時代變化,跟上企業(yè)變革的腳步,,跟上企業(yè)新要求
3,、正確理解自身與組織的關(guān)系,理清組織賦予的責任,,明確工作價值
4,、學(xué)會成為具有企業(yè)家思維的管理者而非處理日常工作管理干部
5、處理好自身與組織各維度的關(guān)系,,通過人際關(guān)系管理促進工作進展
6,、重新定位崗位價值幫助職業(yè)經(jīng)理人正確理解決策、行動,、貢獻的責任
第二單元:輔佐上司
在變革時代職業(yè)經(jīng)理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求,,學(xué)會與上司“對表”保持與上司價值觀統(tǒng)一,思想統(tǒng)一,,行動統(tǒng)一,,是企業(yè)執(zhí)行力提升的首要保證。
1,、了解自己是“管理”上司的前提
①分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
2,、管好上司可以避免痛苦與傷害,學(xué)會尋找使用實現(xiàn)工作目標的優(yōu)質(zhì)資源
①通過學(xué)習(xí)從意識層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級關(guān)系
②思考現(xiàn)有工作行為對上下級關(guān)系的影響
3,、與上司建立恰當?shù)墓ぷ麝P(guān)系,,最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢
①了解上司工作風(fēng)格,習(xí)慣,,性格,,思維方式有助于我們“管理”好上司
4、了解上司對你工作的期望,明確工作重點,,明確工作目標與方向
①全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力
②輔佐上司要做的六大原則,,幫助上司解決問題,將上司想法付諸實施
③輔佐上司不要的六大態(tài)度,,端正自身態(tài)度,,明確職責
5、學(xué)會使用PDP管理風(fēng)格測評工具
①通過使用工具分析,,找到雙方合拍的工作方式,,最大限度減少工作摩擦
6、如何推銷建議給上司
①工作方案制定與說服上司的前提條件
7,、案例影片:為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、小組討論:中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司,?
第三單元:跨部門溝通(有效貢獻)
你自己是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者也只有你自己才能為你的人際關(guān)系負責,,人際關(guān)系是工作流程推進助燃劑
1、分析人際關(guān)系在實際工作中對業(yè)務(wù)推進產(chǎn)生的影響
①溝通不良是結(jié)果而非原因,,討論:跨部門溝通主要障礙是什么,?
②現(xiàn)實中企業(yè)平級溝通障礙分析:了解“情緒管理”對工作關(guān)系影響
2、跨部門溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)理念,,改變傳統(tǒng)逃避“問題”的習(xí)慣
①不要陷入知識份子的傲慢,,學(xué)會表達原則
②讓別人了解你是我們的責任,學(xué)會正確溝通
③支持,、配合,、尊重在現(xiàn)實工作中的體現(xiàn)與得到的基本反饋
④有效貢獻促成有效溝通,為別人負起責改善人際關(guān)系
⑤跨部門溝通基本原則思考,,不挑戰(zhàn)其他部門工作底線
3,、形成企業(yè)內(nèi)部客戶觀念
①內(nèi)部配合的關(guān)鍵本質(zhì)思考,為直接為客戶服務(wù)的人提供服務(wù)
4,、案例影片:溝通解決問題,、小組討論:如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)?
第四單元:員工激勵(用人所長)
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣,要想真正激勵下屬,,首先要忘掉激勵這回事,,忘掉激勵技巧
1、對員工產(chǎn)生激勵的各種因素分析
①問卷調(diào)查:員工的工作動因調(diào)查,,了解員工真實需求
②討論:激勵員工內(nèi)在動力的原則與技巧
③做一個搭“舞臺”的人,,了解員工基本需求
④點燃員工內(nèi)在動力形成動車組式的戰(zhàn)隊團隊方法與技巧
⑤形成內(nèi)部開放式的溝通渠道增強員工的參與感
2、通過領(lǐng)導(dǎo)者身體力行傳遞與塑造團隊文化與團隊價值
①工作本身就是激勵,,讓員工在參與工作的同時獲得樂趣,,獲得成就感
3、領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的動力與資源,造鐘而非報時,,
①幫助下屬分析工作,,敦促下屬工作進展,給予信任與指導(dǎo),,幫助下屬在工作中獲得成就感,、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
②通過用人所長的原則對員工進行甄別與任用
——Pdp性格測評工具的運用
——GROW模型在輔導(dǎo)下屬情景中運用
4,、拒絕下屬背上的猴子,,讓下屬成為問題的解決者。
5,、案例影片:挖掘員工內(nèi)在動能,、小組討論:激勵下屬的方法與技巧?
第五單元:有效決策
問正確的問題是管理者的第一能力,,問題正確了解決方案才能正確,,學(xué)會透過表現(xiàn)直達問題的本質(zhì)
1、界定問題——你究竟要解決什么問題
決策的目的是解決問題,,解決問題的核心是找到正確的問題,,做正確的事而非將事情做正確是職業(yè)經(jīng)理人能力基本體現(xiàn)。
案例:計算機公司員工早退現(xiàn)象的管理思考
案例:李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析
2,、人事決策的核心原則
3,、邊界條件的設(shè)定,解決問題時核心要素的設(shè)定
①問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
②分析何為正確的妥協(xié)與錯誤的妥協(xié)
③尋找備選方案
④為解決方案尋找合適執(zhí)行者
⑤讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程
⑥管理者時刻跟進流程進度,,實時進行政策的調(diào)整與修正,。
4、案例影片:你究竟要解決什么問題,、小組討論:人員晉升的影響與決策判斷,?
第六單元:創(chuàng)新能力
“規(guī)劃未來的同時,別忘了丟掉過去的包袱”——彼得·德魯克
1,、討論:如何將企業(yè)家精神與創(chuàng)新文化導(dǎo)入到企業(yè)的內(nèi)部,?
①了解企業(yè)家精神與企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)要求
②通過產(chǎn)品分類,發(fā)現(xiàn)新的利率增長機會
③創(chuàng)新型小項目的管理要求與組織建設(shè)
④如何系統(tǒng)性衡量創(chuàng)新項目的進展
⑤創(chuàng)新發(fā)展的禁忌與思考
2,、企業(yè)創(chuàng)新機會的挖掘
創(chuàng)新四項內(nèi)部機會思考與探索
3,、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造,、創(chuàng)意的關(guān)系與類型分析
創(chuàng)新定義與實現(xiàn)創(chuàng)新的三大維度認知
第七單元:團隊執(zhí)行力提升
沒有執(zhí)行力企業(yè)無法實現(xiàn)預(yù)期目標,、沒有執(zhí)行力企業(yè)無法將戰(zhàn)略落地,沒有執(zhí)行力任何管理理念到企業(yè)也無法發(fā)揮出價值,,沒有執(zhí)行力企業(yè)無法應(yīng)對外部變化,,沒有執(zhí)行力企業(yè)無法進行正確的創(chuàng)新,執(zhí)行力就是企業(yè)核心競爭力
1、企業(yè)執(zhí)行力提升三大基礎(chǔ)
①高效執(zhí)行者七個基本行為,,領(lǐng)導(dǎo)者參與業(yè)務(wù)的深度決定了下屬員工工作熱情
②執(zhí)行文化的分析與導(dǎo)入原則,,沒有領(lǐng)導(dǎo)者行為改變不會又員工行為的改變,領(lǐng)導(dǎo)文化是部門文化的核心
③現(xiàn)有團隊文化的分析,,分析現(xiàn)有團隊文化是“潛規(guī)則”主導(dǎo)還是“顯規(guī)則”主導(dǎo)
④改變員工的行為與意識,,執(zhí)行文化的導(dǎo)入,貫徹,,落實,,基本原則
⑤執(zhí)行人員選拔與培養(yǎng),員工評估,,培養(yǎng),,晉升,任用,,系統(tǒng)制度建設(shè)
2,、執(zhí)行型團隊企業(yè)文化的基本表現(xiàn)特征:執(zhí)行、結(jié)果,、速度、客戶,、責任
3,、案例影片:文化與執(zhí)行、小組討論:高效執(zhí)行力行為標準,?
成功企業(yè)共同特征:創(chuàng)新與執(zhí)行力,。執(zhí)行力就是企業(yè)的競爭力,也是企業(yè)應(yīng)對外部變化的有力保證,,企業(yè)無法左右外部環(huán)境的變化,,但是企業(yè)可以通過內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。中層經(jīng)理是推動企業(yè)變革與持續(xù)發(fā)展的核心,,所以擁有一支高效能強有力的中層管理團隊是一個企業(yè)的制勝法寶,,提高企業(yè)管理水平和全員素質(zhì)成為當今企業(yè)所面臨的熱點問題。本課程將從如下幾個維度對企業(yè)的人才進行培養(yǎng),,
1,、工作價值思考——經(jīng)理人對目標、責任,、貢獻的思考
2,、自我管理——如何通過目標來自我管理與自我控制
3、技能問題——經(jīng)理人執(zhí)行能力與實現(xiàn)目標的能力
4,、核心能力提升——幫助經(jīng)理人進行角色定位,,認識到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系,,并幫助企業(yè)導(dǎo)入統(tǒng)一管理思想、構(gòu)建管理語言,、達成組織績效,、實現(xiàn)個人價值的文化。
【適合對象】中高層經(jīng)理人
【授課形式】互動式授課,,測試,、討論、體驗游戲,、影片教學(xué)等,。
【課程時間】兩天(12小時)
【課程設(shè)置】
第一單元:變革時代職業(yè)經(jīng)理人思維轉(zhuǎn)變
1、變革時代職業(yè)經(jīng)理人如何進行自我變革與規(guī)劃,,自我提升與學(xué)習(xí)
2,、如何跟上時代變化,跟上企業(yè)變革的腳步,,跟上企業(yè)新要求
3,、正確理解自身與組織的關(guān)系,理清組織賦予的責任,,明確工作價值
4,、學(xué)會成為具有企業(yè)家思維的管理者而非處理日常工作管理干部
5、處理好自身與組織各維度的關(guān)系,,通過人際關(guān)系管理促進工作進展
6,、重新定位崗位價值幫助職業(yè)經(jīng)理人正確理解決策、行動,、貢獻的責任
第二單元:輔佐上司
在變革時代職業(yè)經(jīng)理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求,,學(xué)會與上司“對表”保持與上司價值觀統(tǒng)一,思想統(tǒng)一,,行動統(tǒng)一,,是企業(yè)執(zhí)行力提升的首要保證。
1,、了解自己是“管理”上司的前提
①分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
2,、管好上司可以避免痛苦與傷害,學(xué)會尋找使用實現(xiàn)工作目標的優(yōu)質(zhì)資源
①通過學(xué)習(xí)從意識層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級關(guān)系
②思考現(xiàn)有工作行為對上下級關(guān)系的影響
3,、與上司建立恰當?shù)墓ぷ麝P(guān)系,,最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢
①了解上司工作風(fēng)格,習(xí)慣,,性格,,思維方式有助于我們“管理”好上司
4、了解上司對你工作的期望,明確工作重點,,明確工作目標與方向
①全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力
②輔佐上司要做的六大原則,,幫助上司解決問題,將上司想法付諸實施
③輔佐上司不要的六大態(tài)度,,端正自身態(tài)度,,明確職責
5、學(xué)會使用PDP管理風(fēng)格測評工具
①通過使用工具分析,,找到雙方合拍的工作方式,,最大限度減少工作摩擦
6、如何推銷建議給上司
①工作方案制定與說服上司的前提條件
7,、案例影片:為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、小組討論:中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司,?
第三單元:跨部門溝通(有效貢獻)
你自己是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者也只有你自己才能為你的人際關(guān)系負責,,人際關(guān)系是工作流程推進助燃劑
1、分析人際關(guān)系在實際工作中對業(yè)務(wù)推進產(chǎn)生的影響
①溝通不良是結(jié)果而非原因,,討論:跨部門溝通主要障礙是什么,?
②現(xiàn)實中企業(yè)平級溝通障礙分析:了解“情緒管理”對工作關(guān)系影響
2、跨部門溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)理念,,改變傳統(tǒng)逃避“問題”的習(xí)慣
①不要陷入知識份子的傲慢,,學(xué)會表達原則
②讓別人了解你是我們的責任,學(xué)會正確溝通
③支持,、配合,、尊重在現(xiàn)實工作中的體現(xiàn)與得到的基本反饋
④有效貢獻促成有效溝通,為別人負起責改善人際關(guān)系
⑤跨部門溝通基本原則思考,,不挑戰(zhàn)其他部門工作底線
3,、形成企業(yè)內(nèi)部客戶觀念
①內(nèi)部配合的關(guān)鍵本質(zhì)思考,為直接為客戶服務(wù)的人提供服務(wù)
4,、案例影片:溝通解決問題,、小組討論:如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)?
第四單元:員工激勵(用人所長)
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣,要想真正激勵下屬,,首先要忘掉激勵這回事,,忘掉激勵技巧
1、對員工產(chǎn)生激勵的各種因素分析
①問卷調(diào)查:員工的工作動因調(diào)查,,了解員工真實需求
②討論:激勵員工內(nèi)在動力的原則與技巧
③做一個搭“舞臺”的人,,了解員工基本需求
④點燃員工內(nèi)在動力形成動車組式的戰(zhàn)隊團隊方法與技巧
⑤形成內(nèi)部開放式的溝通渠道增強員工的參與感
2、通過領(lǐng)導(dǎo)者身體力行傳遞與塑造團隊文化與團隊價值
①工作本身就是激勵,,讓員工在參與工作的同時獲得樂趣,,獲得成就感
3、領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的動力與資源,造鐘而非報時,,
①幫助下屬分析工作,,敦促下屬工作進展,給予信任與指導(dǎo),,幫助下屬在工作中獲得成就感,、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
②通過用人所長的原則對員工進行甄別與任用
——Pdp性格測評工具的運用
——GROW模型在輔導(dǎo)下屬情景中運用
4,、拒絕下屬背上的猴子,,讓下屬成為問題的解決者。
5,、案例影片:挖掘員工內(nèi)在動能,、小組討論:激勵下屬的方法與技巧?
第五單元:有效決策
問正確的問題是管理者的第一能力,,問題正確了解決方案才能正確,,學(xué)會透過表現(xiàn)直達問題的本質(zhì)
1、界定問題——你究竟要解決什么問題
決策的目的是解決問題,,解決問題的核心是找到正確的問題,,做正確的事而非將事情做正確是職業(yè)經(jīng)理人能力基本體現(xiàn)。
案例:計算機公司員工早退現(xiàn)象的管理思考
案例:李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析
2,、人事決策的核心原則
3,、邊界條件的設(shè)定,解決問題時核心要素的設(shè)定
①問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
②分析何為正確的妥協(xié)與錯誤的妥協(xié)
③尋找備選方案
④為解決方案尋找合適執(zhí)行者
⑤讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程
⑥管理者時刻跟進流程進度,,實時進行政策的調(diào)整與修正,。
4、案例影片:你究竟要解決什么問題,、小組討論:人員晉升的影響與決策判斷,?
第六單元:創(chuàng)新能力
“規(guī)劃未來的同時,別忘了丟掉過去的包袱”——彼得·德魯克
1,、討論:如何將企業(yè)家精神與創(chuàng)新文化導(dǎo)入到企業(yè)的內(nèi)部,?
①了解企業(yè)家精神與企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)要求
②通過產(chǎn)品分類,發(fā)現(xiàn)新的利率增長機會
③創(chuàng)新型小項目的管理要求與組織建設(shè)
④如何系統(tǒng)性衡量創(chuàng)新項目的進展
⑤創(chuàng)新發(fā)展的禁忌與思考
2,、企業(yè)創(chuàng)新機會的挖掘
創(chuàng)新四項內(nèi)部機會思考與探索
3,、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造,、創(chuàng)意的關(guān)系與類型分析
創(chuàng)新定義與實現(xiàn)創(chuàng)新的三大維度認知
第七單元:團隊執(zhí)行力提升
沒有執(zhí)行力企業(yè)無法實現(xiàn)預(yù)期目標,、沒有執(zhí)行力企業(yè)無法將戰(zhàn)略落地,沒有執(zhí)行力任何管理理念到企業(yè)也無法發(fā)揮出價值,,沒有執(zhí)行力企業(yè)無法應(yīng)對外部變化,,沒有執(zhí)行力企業(yè)無法進行正確的創(chuàng)新,執(zhí)行力就是企業(yè)核心競爭力
1、企業(yè)執(zhí)行力提升三大基礎(chǔ)
①高效執(zhí)行者七個基本行為,,領(lǐng)導(dǎo)者參與業(yè)務(wù)的深度決定了下屬員工工作熱情
②執(zhí)行文化的分析與導(dǎo)入原則,,沒有領(lǐng)導(dǎo)者行為改變不會又員工行為的改變,領(lǐng)導(dǎo)文化是部門文化的核心
③現(xiàn)有團隊文化的分析,,分析現(xiàn)有團隊文化是“潛規(guī)則”主導(dǎo)還是“顯規(guī)則”主導(dǎo)
④改變員工的行為與意識,,執(zhí)行文化的導(dǎo)入,貫徹,,落實,,基本原則
⑤執(zhí)行人員選拔與培養(yǎng),員工評估,,培養(yǎng),,晉升,任用,,系統(tǒng)制度建設(shè)
2,、執(zhí)行型團隊企業(yè)文化的基本表現(xiàn)特征:執(zhí)行、結(jié)果,、速度、客戶,、責任
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