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【課程背景】
  不懂心理學(xué)，別說(shuō)你會(huì)做銷售,！每一名優(yōu)秀的銷售人員都知道巧妙地取悅客戶,，利用心理學(xué)原理順利地拿到銷售訂單，真正的銷售武器不是話術(shù),、不是工具而是讀心術(shù),。你是否了解客戶的需求，你是否了解客戶的特征,，甚至你是否了解你自己,？《巔峰銷售心理學(xué)》一反傳統(tǒng)銷售課程教理論、教話術(shù),、教工具的做法,，用大量的銷售實(shí)戰(zhàn)案例與經(jīng)典心理學(xué)知識(shí)完美結(jié)合，讓受訓(xùn)學(xué)員真正了解客戶,、了解自己,，在銷售過(guò)程中做到“以客戶為中心”，從而成功簽約實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。
【課程收益】
  1,、重塑銷售信心，掌握銷售人員需要具備十大關(guān)鍵素質(zhì),；
  2,、把握客戶心理,，八大銷售心理學(xué)原則真正提升銷售技能,；
  3,、銷售過(guò)程管理，五大核心技能把握客戶心理步步為營(yíng),；
  4,、強(qiáng)化溝通訓(xùn)練，四個(gè)溝通技巧快速取悅客戶提高效率,；
  5,、銷售行為管理，從心態(tài)到技能全面提升,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,。
【課程大綱】
  第一章、銷售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)（2小時(shí)）
    1,、成功欲望：要有強(qiáng)烈的企圖心
    2,、洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)
    3、高效溝通：深度贏得客戶信任
    4,、策劃思維：創(chuàng)新銷售思維拿單
    5,、積極主動(dòng)：出動(dòng)出擊尋找機(jī)會(huì)
    6、堅(jiān)持到底：不達(dá)目的絕不罷休
    7,、精力充沛：銷售需要超強(qiáng)精力
    8,、自我管理：不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升
    9、想到做到：改變拖沓行為習(xí)慣
    10,、合作意識(shí)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)
  第二章,、銷售溝通的九大心理學(xué)原則（3小時(shí))               
    1、換位思考：一切以客戶為中心
    2,、逆反原則：消除客戶逆反情緒
    3,、互惠原則：銷售的基礎(chǔ)是交換
    4、承諾原則：公開承諾才會(huì)行動(dòng)
    5,、權(quán)威原則：必須建立專家形象
    6,、比較原則：管理好客戶期望值
    7、激勵(lì)原則：鼓勵(lì)客戶馬上行動(dòng)
    8,、牧群效應(yīng)：沒人愿意做出頭鳥
    9,、長(zhǎng)尾理論：不要忽視“小訂單”
  第三章：銷售管理的五大核心技能(3小時(shí))
    1、快速建立關(guān)系
       激發(fā)客戶好奇心的五種策略
      用獨(dú)特的贊美技巧取悅客戶
    2,、有效識(shí)別客戶
       -客戶知識(shí)
       -性格特征
       -購(gòu)買角色
       -購(gòu)買時(shí)間
       -感官類型
       -性別差異
       -年齡差異
       -購(gòu)買動(dòng)機(jī)
    3,、讓客戶決定買
       從顯性需求向隱性需求挖掘
       顛覆FAB話術(shù)與兩種產(chǎn)品演示
       處理客戶價(jià)格異議的三個(gè)反問(wèn)
    4、成功跟蹤客戶
       與客戶聯(lián)系的三個(gè)手段：電話,、短信,、郵箱
    5,、順利達(dá)成交易
       主動(dòng)要求成交的十個(gè)方法
  第四章：銷售談判的四個(gè)基本技巧（2小時(shí))
    1、銷售溝通中的語(yǔ)言技巧
       -贊美技巧
       -引用數(shù)據(jù)
       -會(huì)講故事
       實(shí)戰(zhàn)演練：講故事話術(shù)模板訓(xùn)練
    2,、銷售溝通中的提問(wèn)技巧
       -問(wèn)題的形式 
       -問(wèn)題的重點(diǎn)
       -問(wèn)題的情感
       實(shí)戰(zhàn)演練：面對(duì)三種不同情境如何提問(wèn)
    3,、銷售溝通中的傾聽技巧
       -傾聽的原則
       -傾聽的步驟
       -反饋的技巧
       實(shí)戰(zhàn)演練：五種高效傾聽反饋技巧
    4、銷售溝通中的肢體語(yǔ)言
  第五章：客戶的二次價(jià)值開發(fā)(1小時(shí))
    1,、客戶二次價(jià)值開發(fā)的意義
    2,、客戶二次開發(fā)的10個(gè)技巧
    3、客戶二次價(jià)值開發(fā)的注意事項(xiàng)
  第六章：銷售管理工具(1小時(shí))
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