論崗位職責(zé)分工的重要性!
其實,,所謂的“崗位分工”其實它的重要性體現(xiàn)在工作流程上。任意一個流程必有人物角色,、活動和活動之間的依賴關(guān)系,。人物角色是組織的分工結(jié)果,分工方式若不同,,角色便不同,,于是流程便也不同,所以分工也是流程的構(gòu)成要素.
現(xiàn)代企業(yè)的構(gòu)成充分吸取了分工理論的營養(yǎng),,已經(jīng)無處不在,。角色分工是存在約束條件的,不可以隨心所欲去分,。這些約束條件包括:工序技術(shù)屬性,、單角色作業(yè)負(fù)荷、內(nèi)控因素,。工業(yè)時代的大趨勢與主旋律是促進專業(yè)化,。到了信息時代,,借助IT工具(可以大幅度提升單角色作業(yè)效率),,設(shè)立復(fù)合型崗位的做法開始成為常見的情形,很多企業(yè)的銷售人員,借助企業(yè)發(fā)達的IT系統(tǒng)支持以及互聯(lián)網(wǎng)化,,擔(dān)負(fù)著比以前更寬的作業(yè)職責(zé),。
其實,,工作流程也可以看做分工。流程的實質(zhì)是一群分工不同的人共成一事,,其形態(tài)表現(xiàn)就是前一角色把其所負(fù)責(zé)活動的輸出傳于下一角色,,如此延續(xù),直到事件完成,。在整個流程中,,某一角色參與其中一個或多個活動,匯總起來便是該角色在這一流程中的綜合職責(zé),。如此來說,,流程其實就是若干角色有序分工的一個組合。不過,,各個角色并不是一口氣把自己的職責(zé)都執(zhí)行完畢,,而是需要嚴(yán)格根據(jù)流程的相應(yīng)次序,在不同節(jié)點進行相應(yīng)的活動,。因此,,流程也是一種組織分工。
不同角色之間分工做到無縫咬合,,除了對作業(yè)進行技術(shù)性指導(dǎo),,以防止失誤、防止遺漏外,,更大作用是為了駕馭多角色之間的博弈?,F(xiàn)實中大多分歧的產(chǎn)生往往并不是技術(shù)意義上的,而是立場意義上的,。也就是說,,因為立場的“私欲”,而導(dǎo)致各方實際采取了不能相容相合的行動,。用更精細,、有針對性的分工來應(yīng)對這種情況,本質(zhì)上就是通過壓縮博弈空間來掌控博弈的方向與結(jié)果,。
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