作為管理層,,應(yīng)該如何提升員工勝任工作的能力?
要提升下屬對于工作的勝任能力,,就要幫助員工,,就要關(guān)注他們,看他們在做什么,,如何做的,,這需要投入大量的時間和精力。
經(jīng)理既需要定期與員工溝通,,也需要密切關(guān)注工作流程的執(zhí)行情況,。他們要詢問是什么阻礙了工作完成,什么促進了工作完成,。監(jiān)督是一項主動而非被動的工作,,僅僅動筆記錄是不夠的,,當(dāng)結(jié)果與期望一致時,就應(yīng)當(dāng)給予員工適時的鼓勵,,比如,,在員工肩頭輕輕一拍表示肯定,同時給予積極的反饋意見,;當(dāng)結(jié)果令人失望時,,應(yīng)通過監(jiān)督獲得的信息進行計劃調(diào)整、方法調(diào)整,、加強培訓(xùn),,以及要求增加更多資源支持等措施,讓工作回到良性發(fā)展的軌道,。
也許最簡單的技能是許多新經(jīng)理在作為個人貢獻者時從未重視的一項技能——親和力。親和力不是指讓辦公室大門敞開,,被動回應(yīng)員工提出的問題,,而是一種積極的態(tài)度,從言語到行動,,都顯示他是一位平易近人的領(lǐng)導(dǎo),,讓員工喜歡與之親近,并隨時可以找到他,。這與其說是一種技能,,不如說是一種價值觀和工作方法。只有當(dāng)經(jīng)理確信親和力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個必要因素時,,他們才會在行動和感情上做到平易近人,。
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