公司開(kāi)會(huì)發(fā)言,,牢記這些原則,,讓你受用一生,!
一 認(rèn)真的詢(xún)問(wèn)和聆聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)可以讓我們更加深入地了解對(duì)方的意圖,,同時(shí)也體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的重視與尊敬。如果我們對(duì)對(duì)方的意圖模糊不清,,或者對(duì)方突然默不作聲或欲言又止,,我們可用詢(xún)問(wèn)來(lái)引出對(duì)方真正的想法,,了解對(duì)方的意圖以及對(duì)方的需求、意見(jiàn)與感受,。我們運(yùn)用詢(xún)問(wèn),,促使對(duì)方與我們形成情感上的互動(dòng),進(jìn)而對(duì)我們產(chǎn)生好感,。
善于聆聽(tīng)是非常重要的能力,。不僅要能聽(tīng),還要會(huì)聽(tīng),。能聽(tīng)是指我們能做一個(gè)好的聽(tīng)眾,,尊重對(duì)方、有耐心去聽(tīng),;會(huì)聽(tīng)是能從別人的表達(dá)中獲得對(duì)方未曾明確表達(dá)的真實(shí)意圖,和更深層次的情感需求,,這樣才能有效應(yīng)答,。所以一個(gè)會(huì)溝通的人,首先得是一個(gè)會(huì)聽(tīng)的人,。
二 始終圍繞議題發(fā)言
日常生活或工作中,,我們就某個(gè)事務(wù)或觀點(diǎn),與身邊的人進(jìn)行交流,,我們此時(shí)唯一的目的就是把這件事情討論得更清楚,。因此我們就應(yīng)該緊扣題目,時(shí)刻圍繞著當(dāng)前的這個(gè)事務(wù)或觀點(diǎn)發(fā)言,,集中所有注意力,,對(duì)其進(jìn)行溝通、交流和各自觀點(diǎn)的闡述,。如果在討論的過(guò)程中,,被不時(shí)地插入與該事務(wù)或觀點(diǎn)無(wú)關(guān)的其他議題,必定會(huì)分散注意力,,或打亂討論雙方的思維,,導(dǎo)致討論受阻,效率變低,,甚至無(wú)果而終,。
三 不打斷別人的發(fā)言
打斷他人的發(fā)言是一種非常惡劣的行為。經(jīng)常打斷別人發(fā)言的人,,通常都非常自我,,拒絕接受他人的意見(jiàn),強(qiáng)行要求別人服從他的指令,。同時(shí),,別人的發(fā)言一旦被打斷,,就會(huì)造成思路中斷,情緒波動(dòng),,不利于繼續(xù)進(jìn)行友好,、平穩(wěn)地交流。
四 發(fā)言要完整
一個(gè)成功的溝通者,,可通過(guò)準(zhǔn)確,、完整的敘述使觀眾能夠快速解讀你所傳遞的信息——保證表達(dá)的完整性尤為重要。觀點(diǎn)交流拒絕碎片化發(fā)言,。
五 給對(duì)方留面子
觀點(diǎn)交流切忌演化成“面子”之爭(zhēng),,但現(xiàn)實(shí)中卻往往無(wú)可避免。有多少正常開(kāi)始的交流,,最終以“臉紅脖子粗”收?qǐng)?,甚至親人反目,朋友成仇,。因此,,交流過(guò)程中要時(shí)刻警惕,避免對(duì)他人的感情,、心理或名譽(yù)形象造成傷害,。
六 客觀表達(dá),勇于認(rèn)錯(cuò)
在交流過(guò)程中,,要遵循“以事實(shí)為基礎(chǔ),,以邏輯為紐帶”的原則,客觀,、理性地表達(dá),。你的客觀表達(dá)會(huì)幫助對(duì)方修補(bǔ)觀點(diǎn)的漏洞。同時(shí),,你也要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的可取意見(jiàn),,并以此來(lái)修正自己的觀點(diǎn)。如果交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己提出的事實(shí)或者邏輯出現(xiàn)了錯(cuò)漏,,要敢于承認(rèn)而不是抵賴(lài),,更不能指責(zé)對(duì)方也有錯(cuò)。
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