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我們把一家公司的層級簡單分為三級：基層,、中層,、高層，三個層級的痛點,、關(guān)注點各不相同但又連成體系,。其中，高層對應(yīng)管理團隊成員,，他們的痛點是公司的戰(zhàn)略與運營方向,，即“立足現(xiàn)在，放眼未來”,；他們的尖叫點是企業(yè)的利潤上升或市場占有率的提升,。如果我們的精力是100%，那么對他們的調(diào)研至少要花去50%的時間,，這部分精力決定了接下來培訓(xùn)規(guī)劃的方向,，即什么樣的培訓(xùn)主題可以有效地支持公司的戰(zhàn)略和運營。

中層對應(yīng)部門級的管理干部,，他們的痛點是部門的業(yè)績指標和團隊管理,，即“完成指標、帶好團隊”,；他們的尖叫點是績效的達成和團隊作戰(zhàn)能力的提升。我們對他們的調(diào)研精力要占到30%,，這部分精力決定了接下來培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容,，即什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容可以有效地支持部門業(yè)績指標的達成。

基層對應(yīng)的是員工,、執(zhí)行層的基層干部和技術(shù)骨干,，他們的痛點是個人職業(yè)生涯的成長和專業(yè)能力的提升，即“職涯發(fā)展,、能力成長”,；他們的尖叫點是獲得個人能力的提升與領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們對他們的調(diào)研精力要占到20%,，這部分精力決定了接下來培訓(xùn)規(guī)劃的形式,，即什么樣的培訓(xùn)形式可以使員工有效地學(xué)習(xí)成長。