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通常,，公司從零開(kāi)始創(chuàng)建員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。做對(duì)了,，就會(huì)為公司在未來(lái)幾年的成功打下基礎(chǔ),。做的不好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司得不停地修改調(diào)整,，浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間,。這是一份關(guān)于公司如何開(kāi)始(或發(fā)展)組織培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的正確方法的指南建議。掌握了基礎(chǔ)知識(shí),，就可以通過(guò)使用培訓(xùn)庫(kù)來(lái)快速跟蹤部署,，特別適用于如果您是一個(gè)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人。

一 什么是員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃?

當(dāng)討論新的計(jì)劃和舉措時(shí),，“員工培訓(xùn)和發(fā)展”這個(gè)術(shù)語(yǔ)被當(dāng)作人力資源部門(mén)需要?jiǎng)?chuàng)造的單一事物來(lái)使用,。實(shí)際上，“培訓(xùn)”和“發(fā)展”指的是不同的東西,，雖然它們是一個(gè)硬幣的兩面,。員工發(fā)展是雇主為員工提供的一個(gè)整體過(guò)程，幫助員工逐步提高技能,，獲取新知識(shí),，在職業(yè)生涯中取得進(jìn)步。

員工培訓(xùn)是一種旨在發(fā)展和提高技術(shù)技能和知識(shí)的,，以更有效,、更成功或更安全的方式完成特定的工作。每個(gè)培訓(xùn)課程都通過(guò)員工的發(fā)展計(jì)劃來(lái)支持員工的發(fā)展,。設(shè)想兩者區(qū)別的一種方式是考慮建筑師做什么,，和承包商做什么。

建筑師設(shè)計(jì)一棟建筑,，并根據(jù)客戶的意見(jiàn),，決定完成時(shí)整個(gè)建筑的樣子:有多少層?有大廳嗎?樓梯在哪里?有臨街的柱子嗎?

另一方面，承包商對(duì)具體細(xì)節(jié)更感興趣:地板下面需要什么支撐?需要什么螺栓來(lái)固定樓梯?我們什么時(shí)候?yàn)橹影杌炷?我們?nèi)绾伪ＷC建筑是按照規(guī)范建造的?

那么,，發(fā)展就是和你的員工一起工作,，成為他們職業(yè)生涯的建筑師。培訓(xùn)以支持每一步所需的技能和知識(shí)的形式提供“具體細(xì)節(jié)”,。

二 制定員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃

培訓(xùn)是員工發(fā)展的一個(gè)核心方面。但是,，發(fā)展并不僅僅是一套隨著時(shí)間的推移而串在一起的培訓(xùn)課程,。必須有一個(gè)全面的發(fā)展計(jì)劃,。管理層的工作是為這些計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)模板,，這個(gè)模板將最終證明您的組織在培訓(xùn)上投入的資源是合理的。

下面是創(chuàng)建自己的員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的大綱:

1 確定培訓(xùn)目標(biāo)

2 確定培訓(xùn)哪些能力

3 進(jìn)行差距分析

4 面試員工

5 提供正式的培訓(xùn)

6 添加教練/輔導(dǎo)

7 允許自主學(xué)習(xí)

創(chuàng)建員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的7個(gè)技巧

第一步:確定培訓(xùn)目標(biāo)

當(dāng)開(kāi)發(fā)一個(gè)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃時(shí),，你和你的領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)到的總體商業(yè)目標(biāo)是什么?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的中間步驟或里程碑是什么?貴公司的戰(zhàn)略計(jì)劃包括合并或收購(gòu)嗎?您將需要一個(gè)變更管理和共享共同使命,、愿景和價(jià)值觀的計(jì)劃。也許會(huì)重新關(guān)注客戶服務(wù),。

第二步:確定能力

勝任能力是影響員工和組織成功的一組能力,、行為,、知識(shí)和技能。能力的一些例子是客戶服務(wù),、商業(yè)頭腦和建立有效的團(tuán)隊(duì),。一旦你確定了你的組織想要培養(yǎng)的能力，為員工定義灌輸這些能力的學(xué)習(xí)路徑就會(huì)更容易,。

為什么是勝任能力,，而不是個(gè)人技能或工作要求?能力為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)現(xiàn)在是最成功的企業(yè)的支柱。發(fā)展維度國(guó)際公司(Development Dimensions International, DDI)的一項(xiàng)研究顯示,，89%的一流組織對(duì)所有角色都定義了核心競(jìng)爭(zhēng)力(相比之下,，其他所有公司只有48%)。另一份由《財(cái)富》(Fortune)和怡安休伊特(Aon Hewitt)聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告發(fā)現(xiàn),，在全球頂級(jí)公司榜單上,，100%的公司都使用了明確定義的勝任力模型。

步驟3:進(jìn)行差距分析

差距分析只是一份報(bào)告,，顯示你的員工現(xiàn)在在哪里,，與你希望他們達(dá)到哪里。

很可能您已經(jīng)有了足夠的數(shù)據(jù)和信息來(lái)開(kāi)始差距分析,。你的官方人事記錄可能已經(jīng)包含了標(biāo)準(zhǔn)的工作描述,、績(jī)效評(píng)估，甚至事故和安全報(bào)告,。從這些開(kāi)始,。你還可以使用其他正式的工具，比如員工評(píng)估或360度評(píng)估,。如果沒(méi)有,，投資一些可能是值得的,，這樣你就可以對(duì)你的員工有一個(gè)清晰、客觀的了解,。

第四步:面試員工

還記得我是怎么說(shuō)的嗎?建筑師要和客戶一起對(duì)正在設(shè)計(jì)的建筑做出決定,。這種伙伴關(guān)系對(duì)員工發(fā)展也很重要。

事實(shí)上,，溝通培訓(xùn)公司進(jìn)行了一項(xiàng)令人震驚的研究,，調(diào)查了來(lái)自不同組織的800名領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn):

44%的員工認(rèn)為工作場(chǎng)所的做法沒(méi)有效果,，經(jīng)常妨礙員工的生產(chǎn)力和士氣,。

50%的受訪者表示，全公司缺乏透明度以及員工缺乏參與是他們最關(guān)心的問(wèn)題,。

不到三分之一的員工認(rèn)為他們的投入起到了作用,。

不用說(shuō)，如果你的員工發(fā)展計(jì)劃要奏效的話,，你需要和你的員工交談,，傾聽(tīng)他們的想法。最重要的是要了解他們自己在公司的目標(biāo)是什么,。例如,，你可能有一名員工在IT部門(mén)工作出色，與團(tuán)隊(duì)其他成員關(guān)系融洽,。從外表上看,，他像是被提升到管理職位的首要人選。

但是他想成為一名經(jīng)理嗎?如果他對(duì)目前的角色非常滿意,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)別人沒(méi)有興趣,，那該怎么辦?無(wú)論你接受了多少培訓(xùn)，強(qiáng)迫員工接受新職位可能會(huì)產(chǎn)生怨恨,，導(dǎo)致他們失敗或離開(kāi)公司,。

從與員工的交談中，你還可以學(xué)到其他東西:你可以從差距分析中了解到他們對(duì)調(diào)查結(jié)果的看法,，了解他們喜歡以何種方式以及何時(shí)學(xué)習(xí),，等等。

第五步:提供正式培訓(xùn)

初步的工作已經(jīng)完成,，現(xiàn)在是時(shí)候針對(duì)員工的能力差距了,。應(yīng)該制定一個(gè)正式的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工安排專門(mén)的培訓(xùn)課程,。這些培訓(xùn)不僅應(yīng)該包括職業(yè)技能,，還應(yīng)該包括一般商業(yè)技能和軟技能培訓(xùn)。

這些正式的培訓(xùn)課程應(yīng)該采取什么形式?對(duì)于許多技能,，簡(jiǎn)短的在線視頻課程將符合要求,。這些可以是現(xiàn)成的關(guān)于共同主題的視頻(法規(guī)遵循,、安全、溝通技巧等),，也可以是定制的視頻,。

最好的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)A向于使用混合學(xué)習(xí)，即同時(shí)使用教師指導(dǎo)的課程和數(shù)字/在線媒體,。通過(guò)混合學(xué)習(xí)方式,，數(shù)字課程可以幫助教師節(jié)省時(shí)間，使他們能夠利用課堂時(shí)間進(jìn)行更有成效的活動(dòng),，如小組討論,、練習(xí)或問(wèn)答,。

第六步:增加指導(dǎo)

指導(dǎo)和輔導(dǎo)與培訓(xùn)并不矛盾,。事實(shí)上,，指導(dǎo)可以是對(duì)你的培訓(xùn)計(jì)劃的一種寶貴的補(bǔ)充，尤其是在開(kāi)發(fā)你的高潛力員工方面,。

指導(dǎo)計(jì)劃在員工之間建立關(guān)系,，允許知識(shí)的發(fā)展和轉(zhuǎn)移，以幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工在專業(yè)上成長(zhǎng),。匹配的導(dǎo)師和學(xué)員是創(chuàng)建一個(gè)成功的項(xiàng)目的關(guān)鍵組成部分;你必須根據(jù)以下條件匹配員工:

體驗(yàn)：導(dǎo)師和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)之間不應(yīng)該有太大或太小的差距,。學(xué)員需要能夠?qū)W習(xí)，能夠接受挑戰(zhàn),，但不能不知所措,。

期望：雙方都應(yīng)該知道從這段關(guān)系中可以期待什么。例如,，導(dǎo)師需要把這種關(guān)系看作不僅僅是“分享故事”的機(jī)會(huì),。

兼容：當(dāng)導(dǎo)師和徒弟有相似的溝通方式和方式時(shí)，這種關(guān)系往往更富有成效,。例如,，你可以考慮做一次評(píng)估，并將性格相似的員工配對(duì),。

一旦確定了潛在的匹配對(duì)象,，就著手起草一些指導(dǎo)原則和指導(dǎo)協(xié)議。這有助于使關(guān)系形式化,，并可以防止一些可能發(fā)展的問(wèn)題,。

第七步:允許自主學(xué)習(xí)

高潛力員工將被激勵(lì)學(xué)習(xí)和自己的進(jìn)步。好好利用這一點(diǎn),，這樣他們就能找到他們想要的課程(并在適合他們的時(shí)間學(xué)習(xí)),。

事實(shí)上,，允許這種自主學(xué)習(xí)有幾個(gè)好處:它能更好地適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，提高專業(yè)發(fā)展的速度,，并為您的培訓(xùn)資金提供更好的投資回報(bào)率,。