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管理者一定要確信：批評、懲罰與認(rèn)可,、表揚是兩種同等重要的管理工具,，也是管理者必須掌握的管人帶隊的工作技能。表揚的作用是促使希望的良性行為的發(fā)生,，批評的作用是抑制不希望的惡性行為的發(fā)生,。

具體地說，批評與懲罰具有兩種功能：矯正功能和威攝功能,。當(dāng)員工的認(rèn)識或行為與團(tuán)隊的要求不一致時,，管理者便要運用這一工具對其進(jìn)行矯正，如批評一個遲到的員工,，其目的在于使該員工引起注意,，下次按時到崗,，這就是矯正功能。

一 對員工進(jìn)行批評,，應(yīng)該遵循的5個原則

（1）警告性原則,。

明確地告訴員工，企業(yè)里的規(guī)章制度每個人必須遵守,，違反者將會受到懲罰,。

（2）即時性原則。

這是要求管理者要遵循懲罰強化的即時性原則,，對員工錯誤的行為立即做出反應(yīng),，不能優(yōu)柔寡斷。

（3）針對性原則,。

懲罰要對事不對人,，管理者不能憑借員工的一次錯誤就上綱上線，或者新賬老賬一起算,。

（4）公平性原則,。

制度規(guī)則面前人人平等，無論什么人,，無論何時何地,。

（5）醫(yī)治性原則,。

管理者不能以罰代管,，要引導(dǎo)員工認(rèn)識自己的錯誤，今后應(yīng)該如何避免類似現(xiàn)象的再發(fā)生,。同時,，管理者不能歧視犯錯誤的員工，在員工受到懲罰之后,，一旦他取得了哪怕是微小的進(jìn)步,，也要即刻給予認(rèn)可，以盡快治愈員工因懲罰而產(chǎn)生的心理創(chuàng)傷,。

二  對員工進(jìn)行批評,，應(yīng)該遵循的3個策略

1. 在原則問題上,，要嚴(yán)厲

當(dāng)下屬出現(xiàn)重大失誤或者出現(xiàn)原則性問題時,，管理者要及時對下屬提出批評，切不可為給下屬留面子而不批評,，或者是象征性地提一兩句,。

2. 在一般問題上，注重“彈性”

對下屬犯的一般性的,、不是很重要的小錯誤,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以間接批評和個別提醒為主，范圍控制得越小越好,。這樣既不會傷害下屬的自尊心,，又能夠達(dá)到教育下屬并促使其很快改正的目的。

3. 在任何問題上,，都不搞“隱性”

不管下屬出現(xiàn)的過失是大是小,，當(dāng)上司的絕對不可以搞“隱性批評”，即不是當(dāng)著當(dāng)事人指出錯誤,，而是在當(dāng)事人不在場的情況下,，向其他人發(fā)牢騷、搞評論,。