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【課程背景】
  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí),，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速針對(duì)客戶(hù)需求,，提升工作效率,。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì),？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高效團(tuán)隊(duì),？上述一系列的問(wèn)題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理,。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正打造有競(jìng)爭(zhēng)力的高效管理團(tuán)隊(duì),。
【課程收益】
  1,、一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開(kāi)銀行,，三個(gè)人搞殖民地,。——英國(guó)諺語(yǔ)
  2,、領(lǐng)導(dǎo)自我定位的準(zhǔn)確性是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素,。
  3,、通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)及工具測(cè)試了解團(tuán)隊(duì)中不同人的性格特點(diǎn)及溝通方式，將團(tuán)隊(duì)中人才各盡其職,，溝通順暢,，提高工作效率。
  4,、掌握提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的技巧,，讓團(tuán)隊(duì)精神更好的發(fā)揮。
【課程時(shí)間】1－2天,，1天/6H
【課程對(duì)象】中層管理人員
【授課方式】
  課程講授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD
  游戲體驗(yàn)—Game   情景測(cè)驗(yàn)—Test  影音資料—Video   教練提問(wèn)—Question
【課程大綱】
  第一講：認(rèn)識(shí),、了解團(tuán)隊(duì)
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)都只是群體,，而不是真正的高效團(tuán)隊(duì),，什么才是高效團(tuán)隊(duì)呢？高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基本要素和條件又是什么,？
    一,、情商與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
      1.為什么現(xiàn)代企業(yè)成功的管理者一定是IQ+EQ+……
      2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是需要“雙高”的領(lǐng)導(dǎo)與員工，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與員工要不斷提高情商,。
    二,、何為團(tuán)隊(duì)
      案例分享：
          螞蟻軍團(tuán)的思考
          大雁的啟示（視頻短片）
    三、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
      1.自主性
          自主性的重要性如何,？
          自主性的三個(gè)要素又有哪些,？
          做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)撊绾闻囵B(yǎng)員工的自主性,？
      2.思考性
          要善用思考性解決問(wèn)題－九段秘書(shū)的思考
         思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
         做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，我們?cè)撊绾闻囵B(yǎng)員工的思考性？
    3.合作性
        要重視內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)
        做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，我們?cè)撊绾螛?gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作呢,？
    4.凝聚性
      一個(gè)拳頭出擊－凝聚才會(huì)更有效
      做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)撊绾闻囵B(yǎng)員工的凝聚力呢,？
    四,、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
      1.成立期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段？
      2.動(dòng)蕩期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期,？
      3.穩(wěn)定期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期,？
      4.高產(chǎn)期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)高產(chǎn)期？
      5.調(diào)整期－如何調(diào)整團(tuán)隊(duì),？
    五,、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）
      1.目標(biāo)（Purpose）
      2.定位（Place）
      3.職權(quán)（Power）
      4.計(jì)劃（Plan）
      5.人員（People）
   第二講：團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)思維
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握目標(biāo)的重要性。想將你的團(tuán)隊(duì)打創(chuàng)成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，首先要讓團(tuán)隊(duì)中的成員要有一個(gè)共同的清晰目標(biāo),，有目標(biāo)大家做事時(shí),，才會(huì)心往一起想，勁往一起使,。
    一,、目標(biāo)體系
      1.團(tuán)隊(duì)成員要有清晰的共同目標(biāo)
        案例：為了生存而奔跑
      2.正確決策源自4個(gè)前提
        （1）成員素質(zhì)高
      3.正確決策克服四個(gè)心理障礙
        （1）從眾心理
      4.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)一致承諾
        案例：避免“布里丹選擇”
    二、目標(biāo)思維
      自測(cè)：穿過(guò)九個(gè)點(diǎn)的啟示
    三,、目標(biāo)心態(tài)
      1.性格決定了命運(yùn),，什么決定了性格呢？
      2.過(guò)去不等于未來(lái)
      3.目標(biāo)心態(tài)的結(jié)果
      4.人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度
    四,、目標(biāo)原則－5個(gè)重要原則
      1.認(rèn)可性
      2.戰(zhàn)略性
      3.協(xié)調(diào)性
      4.時(shí)效性
      5.實(shí)操性
  第三講：團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有不好的員工,，只是我們做為領(lǐng)導(dǎo)是否將員工放在合適的位置上，這就是所謂的“人才匹配”,。
    一,、團(tuán)隊(duì)定位
      1.團(tuán)隊(duì)在組織中的定位
      2.個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的定位
      3.確定團(tuán)隊(duì)中成員時(shí)，要考慮到員工思維中的價(jià)值驅(qū)動(dòng)
      4.領(lǐng)導(dǎo)在選擇人才時(shí),，要做到“知人善用”
    二,、認(rèn)識(shí)你自己及團(tuán)隊(duì)成員的角色
      測(cè)試：DISC
      1.推進(jìn)、創(chuàng)新者
      2.信息,、凝聚者
      3.協(xié)調(diào),、實(shí)干者
      4.監(jiān)督、完善者
        案例：西游記團(tuán)隊(duì)
    三,、當(dāng)好幾種角色
      1.領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)
      2.成為員工的朋友
      3.當(dāng)好員工的教練
      案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò),？
    四、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
      1.每一種角色都很重要
      2.一個(gè)人可能不完美,，但團(tuán)隊(duì)可以做到完美
  第四講：團(tuán)隊(duì)上級(jí)的自我定位
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，不是強(qiáng)權(quán)指揮下屬做事,，而是用領(lǐng)導(dǎo)的影響力讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)去努力做事,，這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我定位準(zhǔn)確。
    一,、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期
      1.命令式
      2.說(shuō)服式
    二,、了解團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)成熟度
      測(cè)試：職業(yè)成熟度
    三、團(tuán)隊(duì)全新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：“重信譽(yù),、守承諾,、以身作則”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范
    四、團(tuán)隊(duì)上級(jí)定位：關(guān)鍵行為
      1.榜樣：以身作則：
      2.表?yè)P(yáng)：Sarap法則
      3.批評(píng)：三明治法則
  第五講：高效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握溝通的技巧,。溝通與協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的重要技能之一,，做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須懂得如何與團(tuán)隊(duì)成員及外部資源有效地溝通，才能解決管理中各種問(wèn)題,，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì),。
    一、什么是高效溝通
      1.為什么要溝通,？
       視頻：助人為樂(lè)的推車(chē)
      2.什么是有效的溝通,？
      3.溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要意義
      4.溝通是每個(gè)人重要的職業(yè)能
    二、高效溝通的技巧
      1.綜合運(yùn)用各類(lèi)表達(dá)形式－55387法則
      2.精準(zhǔn)的表達(dá)
      3.積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)
        測(cè)試：傾聽(tīng)能力
      4.不同性格的溝通方式
    三,、團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)溝通
      1.與上級(jí)的有效溝通
      2.與下級(jí)的有效溝通
      3.與同事的有效溝通
  第六講：以凝聚為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員如果能長(zhǎng)期保持一致目標(biāo),，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同努力，就需求公平,、合理的激勵(lì)制度,，這也是人性最基本的體現(xiàn)。如何將激勵(lì)有效的實(shí)施,，讓團(tuán)隊(duì)中的成員保持一種持久的動(dòng)力,，是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)產(chǎn)生的作用。
    一,、“埃爾拉多”黃金經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)：
      1.有遠(yuǎn)見(jiàn)
      2.有激發(fā)力
    二,、人性假設(shè)與激勵(lì)
      你認(rèn)為什么是激勵(lì)？
      你曾經(jīng)激勵(lì)自己最有效的是什么,？
      案例分析：三種重要的激勵(lì)故事
        A．“我是誰(shuí)”的故事
        B．“我們是誰(shuí)”的故事
        C．“我們想何處去”的故事
    案例分析：選擇
        1.激勵(lì)概述
        2.需求,、動(dòng)機(jī)與行為
        3.激勵(lì)的過(guò)程
        4.激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合
         （1）先我后他……
    三、激勵(lì)理論的有效運(yùn)用
    內(nèi)容型激勵(lì)理論：
      1.馬洛斯需求理論
        （1）生理需求
        （2）安全需求
      2.雙因素理論
        （1）保健因素
        （2）激勵(lì)因素
    過(guò)程型激勵(lì)理論
      1.期望理論
          個(gè)人努力－個(gè)人績(jī)效－組織獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)
      2.公開(kāi)理論
      3.目標(biāo)設(shè)置理論
    四,、領(lǐng)導(dǎo)如何在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)－團(tuán)隊(duì)人才選拔和培養(yǎng)
      1.人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)
      2.而非以學(xué)歷高,、工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)
      3.提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任
  第七講：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
  本部分內(nèi)容讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想－目標(biāo)－戰(zhàn)略,，一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成了,，團(tuán)隊(duì)成員如何努力去完成這些，需求團(tuán)隊(duì)有凝聚力,，有士氣,，這些都是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。一個(gè)高績(jī)的團(tuán)隊(duì)精神是永不磨滅的,。
    一,、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與愿景
    二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的凝聚方法
      1.培養(yǎng)相互信任的精神
      2.提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩大方式
    三,、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
      1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化靠什么產(chǎn)生,？
      2.如何產(chǎn)生？
      3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具與方法
      4.團(tuán)隊(duì)成員之間學(xué)會(huì)分享成果