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培訓是當前企業(yè)人力資源開發(fā),，培養(yǎng)人才隊伍的一種主要方式，并且這種方式隨著企業(yè)培訓的興起已經(jīng)得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注,。運用比較好企業(yè)通過管理培訓推高了企業(yè)的整體管理水平,，通常一個完整的培訓體系包括：培訓課程體系,、培訓講師管理制度、培訓效果評估和培訓管理體系四部分組成,。培訓管理體系是把原本相對獨立的培訓課程體系,、培訓講師管理制度、培訓效果評估融入到企業(yè)管理體系中,，尤其要和晉升體系,、薪酬體系相配合。

⒈如何建立培訓課程體系訓課程設(shè)置是建立在培訓需求分析基礎(chǔ)之上,，根據(jù)培訓課程的普及型,、基礎(chǔ)型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態(tài)課程三類,。
員工入職培訓課程設(shè)置較為簡單,，屬普及性培訓，課程主要包括企業(yè)文化,、企業(yè)政策,、企業(yè)相關(guān)制度,、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定培訓課程是基礎(chǔ)性培訓,。是從事各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能,，崗位調(diào)動、職位晉升,、績效考核反應知識,、技能有欠缺者需加強固定課程培訓。動態(tài)培訓課程是根據(jù)科技,、管理等發(fā)展動態(tài),，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰(zhàn)略做出培訓分析，這類培訓是保證員工能力的提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持,。結(jié)構(gòu)化的培訓體系模型不難理解，固定培訓課程設(shè)置是培訓工作中工作量最大的工作,。要做好這項工作,，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標的分層分類員工培訓體系，明確不同崗位,，不同級別的人員必須掌握的知識,、技能。首先,，人力資源部會同各級部門,，從崗位分析入手，對所有崗位進行分類,，如分為管理類,、專業(yè)類、技術(shù)類等,。在分類基礎(chǔ)上對每一類進行層次級別定義和劃分,。由此，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù),。以各級各類崗位為基礎(chǔ),，分析員工開展業(yè)務工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標準，在分析這些活動時,，可以遵循以下三種思路,。從活動開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮。從活動范圍來考慮,。從活動內(nèi)容本身組成部分來分析,。分析支持這些職業(yè)化行為模塊和行為標準所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。由此,，確定各級各類的培訓課程,，從而開發(fā)出相應的培訓教材,。不同級別的必備知識可以是相同的，但在深度和廣度上應該有所區(qū)別,。動態(tài)培訓課程可以從二個層次上進行分析,。企業(yè)目標。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略,，所希望達到的目標,。考慮與此相關(guān)的管理思路,、管理觀念和工作重點的轉(zhuǎn)移,，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù),，并與此確定培訓課程,。從科技發(fā)展角度分析。如今科學技術(shù),、管理知識發(fā)展日新月異,。當一項工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時，由此帶來的新技術(shù),、新的管理理念來確定培訓課程,。培訓體系建立之后，培訓對象的確定,，可以遵循以下思路。高層管理者,。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略確定企業(yè)的人員要求,，并由人力資源部分析并確定相應的人員培訓。中層管理者,。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計劃和績效考評的結(jié)果,，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求?；鶎庸芾碚吆推胀▎T工,。由中層管理者根據(jù)員工的績效考評來分析確定他們的培訓需求。員工可以自己提出培訓需求,，得到上一級主管及人力資源部認可,。
⒉培訓講師隊伍建設(shè)講師是整個培訓流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓質(zhì)量的好壞,。
培訓講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請,；二是企業(yè)內(nèi)部講師。限于篇幅,，本文只對內(nèi)部講師的隊伍建設(shè)略作介紹,。講師的主要任務是講課,、教材開發(fā)和參與培訓課程的設(shè)置。為保證講師隊伍的高素質(zhì),，企業(yè)內(nèi)部應制訂《講師資格認證制度》,，可以從專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗,、成就及表達能力四方面進行認證,。對講師的工作績效可每半年或一年考核一次，優(yōu)勝劣汰,。同時為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓工作,，給講師一定的時間從事教材的開發(fā)和一定的講課費和教材開發(fā)費。最后企業(yè)應幫助講師不斷提高業(yè)務水平,，組織他們進行專業(yè)培訓和技能訓練,。
⒊培訓效果評估培訓效果評估是培訓流程中的最后一個環(huán)節(jié)。
評估結(jié)果將直接作用于培訓課程的改進和講師調(diào)整等方面,。評估從四個方面考察,。第一層評估，反應層面,。這類評估主要是考核學員對培訓講師的看法,，培訓內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評估,，通常是通過設(shè)計問卷調(diào)查表的形式進行,。第二層評估，學習層面,。主要是檢查學員通過培訓,，掌握了多少知識和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學習心得報告的形式進行檢查,。第三層評估，行為層,。該層關(guān)心的是學員通過培訓是否將掌握的知識和技能應用到實際工作中,，提高工作績效。此類評估可以通過績效考核方式進行,。第四層評估,，結(jié)果層。這類評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響,。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓的最終目的,，也是培訓評估最大的難點。因為對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓活動,，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果,。
⒋培訓管理體系培訓體系是動態(tài)平衡的體系,。
包括培訓課程體系和培訓講師調(diào)整，及如何激勵學員培訓意愿,？如何開發(fā)和管理培訓供應商,？如何把培訓課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓管理體系要考慮的,，并通過制訂相關(guān)制度加以落實,。正如前文提到的培訓管理體系是保證培訓體系有效運作，對培訓活動順利開展起支持作用,。