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【課程收益】
  1,、了解問(wèn)題分析與創(chuàng)造性解決工具的重要價(jià)值
  2、掌握問(wèn)題分析與創(chuàng)造性解決的工具和方法
  3,、用實(shí)際案例研討及演練鞏固學(xué)習(xí)效果
【課程形式】
案例分析,、情景演練、小組研討,、視頻教學(xué)
【課程時(shí)長(zhǎng)】
6.5小時(shí)
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中,、基層管理者
【課程大綱】
 一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與描述
  1,、問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
  2,、問(wèn)題的存在意義
  3、解決問(wèn)題的思路
  4,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)
  5,、5W2H分析法
  6、模擬演練
 二,、確定問(wèn)題要因
  1,、何為魚(yú)骨圖
  2、魚(yú)骨圖的繪制
  3,、魚(yú)骨圖的使用
  4,、模擬演練
 三、創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)解決方案
  1,、群策群力
  2,、低效會(huì)議的原因
  3、六頂思考帽
  4、案例研討
 四,、方案的執(zhí)行與持續(xù)改善
  1,、PDCA法介紹
  2、目標(biāo)確認(rèn)
  3,、制定計(jì)劃
  4,、執(zhí)行及檢查
  5、復(fù)盤(pán)優(yōu)化
  6,、案例實(shí)踐
 五,、回顧與總結(jié)